‘악의 평범성’을 통해 나치즘의 일면을 통찰한 철학자 한나 아렌트. 그녀는 개인이 치열하게 사유하지 않으면 언제든 인류의 참혹한 학살 역사는 재발할 수 있다고 진단했습니다.

그러나 ‘하이데거, 제자들 그리고 나치’의 저자 리처드 월린은 이를 수긍하지 않습니다.

저자는 하이데거와의 밀애 관계 속에서 자유롭지 않았던 아렌트가 특별하게 ‘잔혹했던’ 나치즘에 지나친 면죄부를 부여했다고 지적합니다.

하이데거는 문제적 사상가입니다. 나치에 동조했고, 적극적으로 유대인을 배제했습니다.

저자는 하이데거를 사랑했고, 독일 사회에 편입되기를 꿈꿨던 아렌트 등 유대인 제자들의 삶과 철학을 철저하게 해부하면서 그들의 사상적 모순점과 한계에 주목합니다.

뉴욕타임스는 이 책을 ‘나치의 동조자인 하이데거와 유대인 제자들의 관계에 대한 도발적이고 학술적인 연구’라고 소개했다고 합니다.

하이데거, 제자들 그리고 나치 10줄 요약

1.2001년 ‘하이데거, 제자들 그리고 나치’ 초판이 출간된 이래 이 책의 중심 주제는 엄청난 재능을 지닌 ‘동화된 유대인 사상가’들과 하이데거와의 우려스러운 친밀성에 관한 것이었다.

2.하이데거의 유대인 제자들은 스승이 저지른 실수에 대해 뻔하고 속이 들여다보이는 합리화를 장황하게 늘어놓으면서 그의 실수를 눈감아주려고 했다.

3.독일 유대 지식인들은 열성적으로 독일의 문화와 정신의 이념을 열렬히 수용했지만 그들의 사랑은 짝사랑이었다. 뿐만 아니라 그들의 사랑은 범독일 연맹과 같은 강력하고 악의적인 반유대주의 운동의 대대적인 번성으로 되돌아왔다. 그 운동은 유대인이 없는 독일을 만든다는 궁극적인 목표를 숨기지 않았다.

4.한나 아렌트와 하이데거 둘 다 독일의 참사에 대해 설명했다. 두 사람 모두 나치즘은 전형적으로 ‘독일적인 것’이라기 보다는 유럽적인 현상으로 해석하는 입장을 확고하게 견지했다.

5.하이데거는 전쟁, 말살 수용소, 히틀러의 독재정권 등 발생한 모든 일은 독일인들이 그에 대해 어떤 책임도 갖지 않는 ‘존재망각적’ 역사적 사례에 불과했다. 전쟁 이후, 그는 독일 파시즘이 서양 정치 운동에서 유일무이한 것이었다고 주장하는 데까지 이른다.

6.많은 유대인이 순진하게도 제1차 세계대전을 독일 시민으로서 그들의 충성심을 증명할 황금 기회라고 믿었다. 그러나 나치의 등장 이후 불가피하게 방향 전환을 해야만 했다. 반유대주의는 나치의 핵심 믿음이 됐기 때문이었다.

7.하이데거와 재회한 아렌트는 그의 충실한 옹호자로 변모했다. 그녀는 나치즘이 ‘사회 밑바닥에서 태어난 현상’이라고 설명했고, 하이데거가 1930년대의 강연 기간에 나치 정권에 대해서 ‘정신적인 저항’을 실천했다고 말한다.

8.아렌트는 ‘예루살렘의 아이히만’을 출간했다. 아렌트는 유대인 의회 관리들의 행동이 나치 집행자들과 다르지 않았다고 이야기했고, 유대인 지도자들이 나치 협력을 거절했다면 더 많은 유대인이 생존했을 것이라고 주장했다.

유대 의회의 전략은 유대인의 생명을 구한다는 희망을 걸고 상품과 노동력을 교환하는 것이었다. 이는 그 상황에서 합리적인 접근으로 보였다. 마지막으로 추방될 때까지 경고 없이 모든 다른 선택지가 사라질 때까지 효력을 발휘한 과정이었다. 할베르크처럼 아렌트도 유대인과 그들을 박해한 나치와의 협력을 다양한 단계로 구분하지 못했다. 그러나 당시 유대인 지도자들은 나치에 협력하지 않으면 그 자리에서 사형되곤 했다. 유대인의 협력은 자발적인 것과는 거리가 멀었다. 대개 강압에 의한 것이었다.

9.아렌트가 보여준 유대인 지도부에 대한 광범위한 비난은 극단적 상황에 대한 이해가 결여된 것이었따. 유대인의 비극의 크기에 대해 아렌트는 무감각했다.

10.아렌트는 아이히만을 통해 악의 평범성을 강조했다. 그녀는 아이히만이 자신의 과오에 대해 인식하지 못했다고 주장했다. 그녀는 아이히만의 범죄가 ‘의도’가 없다는 결론에 도달했다. 그러나 아이히만이 저지른 악은 평범한 순응, 수긍의 결과물이 아니었다. 그는 유럽 각지 유대인 위원회를 감독 및 조정했고 반 유대법을 준비했으며 수용소로 유대인을 수송하는 일을 주선했다. 그녀는 아이히만이 전례 없는 행동으로 독일 행정 시스템이 지닌 난제 속에서 발견한 길들을 분별하지 못했다.

많은 현대인이 소셜네트워크서비스(SNS)를 즐깁니다.

지금 이 순간에도 사람들은 자신의 지식이나 통찰을 담은 정보들을 ‘무상’ 공유합니다. 그 대가로 ‘좋아요’를 받고 만족합니다. 이들이 제공하는 정보가 대형 플랫폼의 콘텐츠가 됩니다.

현대인들은 왜 ‘무상으로’ SNS에 콘텐츠를 제공하는 등, 영업에 적극 참여하는 것일까요?

건축을 통해서 권력의 섬세한 작동 방식을 통찰한 저자 유현준은 ‘어디서 살 것인가’(을유문화사)를 통해, 이 역시 ‘권력 욕망’ 때문이라고 진단합니다.  

만인의 시선이 특정인에게 쏠릴 때 생성되는 권력의 효과를 본능적으로 체득한 사람들이, SNS를 권력 ‘성취’의 공간으로 활용하고 있다는 이야기입니다.

권력을 증폭시키는 수단으로서의 시선, 그리고 그 시선을 적극 활용해 온 건축의 역사를 통찰한 그의 책을 통해 건축물과 사회를 새롭게 바라보는 경험을 해보시길 바랍니다.

유현준의 ‘어디서 살 것인가’ 7장 현대인이 SNS를 많이 하는 이유

1.우리는 정치 집회를 할 때 주로 광화문 광장에 모인다. 왜냐하면 우리나라의 경우 역사적 중심축은 ‘이순신 동상 – 세종대왕 동상 – 광화문’으로 이어지는 축이기 때문이다. 그리고 그 축선상의 중심 공간이 광화문 광장이다. 이곳에서 열리는 집회는 단순히 넓은 공간을 차지했다는 의미를 떠나 권력의 중심축을 누가 점유하고 있느냐를 보여 주는 중요한 전시 행위다

2.거대한 건축물과 공간을 좌우대칭이라는 규칙하에 묶어 놓으면 그 안의 사람은 상대적으로 자신을 작은 존재로 느끼게 된다. 그래서 이런 공간 구성은 개인의 존재감을 억누르는 전략인 것이다. 그래서 우리의 학교 건물은 좌우대칭이 되면 안 된다. 좌우대칭의 건축 공간에서는 사람이 억눌리기 때문이다.

3.우리가 자연 발생적으로 만들어진 유럽의 오래된 도시에 가면 모든 공간이 좌우 비대칭이고 도로 모양도 제각각임을 볼 수 있다. 이런 공간 속에서는 규칙을 찾기가 어렵다. 규칙을 찾기 어렵다는 것은 중심점이 없다는 것이다.

4.TV, 영화 같은 미디어를 이용하는 것이다. TV에 많이 나오는 사람은 권력을 갖게 된다. 현대인들은 신전 꼭대기를 우러러보기보다는 TV나 스마트폰 스크린을 더 많이 쳐다본다. 그 모니터 안에 들어가 있는 사람이 권력을 가지게 되는 것이다. 그래서 정치가들은 나쁜 소식으로라도 TV 뉴스에 나오기를 원한다. 이 원리를 잘 이용한 사람이 트럼프 미국 대통령이다

건축에서 미디어로 양상만 바뀌었을 뿐 바라보기와 권력의 본질은 그대로다.

앵커맨은 화면의 중앙에 위치하기 때문에 큰 권력을 갖는다. 손석희 앵커같이 시청률이 높은 뉴스의 앵커는 이 시대의 중요한 권력자다. 이들도 고대의 신전 꼭대기에 서 있는 제사장과 같다. 권력이 생겨나면 함께 따라오는 것이 중독이다. 권력에 취한다는 말이 있다

5.TV나 영화에 나올 수 없는 일반인들은 그런 권력을 가지기 위해 페이스북을 비롯한 각종 SNS에 자신의 사진을 올린다. 내 사진을 누군가 본다면 내가 권력을 가지게 되기 때문이다. 감시를 받으면 권력을 빼앗기지만 내가 보여 주고 싶은 모습만 보여 주면 오히려 권력을 갖게 된다. 지금 이 시간에도 셀카를 찍어서 SNS에 열심히 올리는 사람은 십시일반 자신의 권력을 만들고 있는 중인 것이다

6.5천 년 전 수메르문명의 권력자는 건축물을 만들고 죽을 때까지 권력을 점유했다면 지금의 연예인은 방송국의 시스템을 잠시 빌려 아주 짧은 기간 권력을 가진다는 점이 다르다.

그런 면에서 본다면 미디어 시스템을 장악한 사람이 이 사회에서 진정한 권력을 가진 사람이다. 방송국 시스템이 곧 과거의 신전 건축이다. 방송국 사장이 이 시대의 제사장인 것이다. 방송국 사장 자리에 누가 앉아 있느냐가 중요한 이유가 여기에 있다. 그래서 정권이 바뀔 때마다 지상파 TV의 사장 자리를 놓고 공방전이 펼쳐지는 것이다.

7.현대사회에서 미디어를 통해 만들어지는 권력은 찰나성이 더욱 심하다. 우리는 건축과 미디어를 통해 권력을 만드는 법을 안다.

8.지리적으로는 그리스부터 잉카문명까지, 시기적으로는 수천 년의 건축 역사 동안 계단 한 단의 높이는 대략 18㎝로 거의 변하지 않았다는 점이다. 필자가 경험해 본 가장 높은 계단 한 단의 높이는 마야 피라미드 신전의 계단이다. 하지만 이것도 사람이 걸어 올라가지 못할 정도의 계단은 아니었다.

9.직장에서도 부장님의 자리는 창을 등지고 있는데, 그 위치는 다른 사람은 뒤에서 그 사람을 보지 못하지만 그 사람은 다른 사람을 볼 수 있는 자리여서다. 권력을 가진 사람은 항상 그런 자리를 찾는다

이렇듯 건축에서 가장 확실하게 다른 사람을 관찰할 수 있는 자리는 내려다볼 수 있는 높이 있는 자리다. 그래서 우리는 권력을 더 가진 사람을 ‘높은 사람’이라고 부르기도 한다.

10.그런데 그것을 거슬러서 높은 곳으로 간다는 것은 많은 에너지를 요하는 일이다. 당연히 힘이 남는 권력자들만 가능한 일이다. 우리가 산 정상으로 올라가는 것도 이러한 권력 추구의 본능이 반영된 행위라고 볼 수 있을 것 같다.

높은 산의 정상에 오르는 것을 즐기는 사람들은 권력욕이 많은 사람이라고 볼 수도 있겠다. 정치가들 모임에 낚시회보다 산악회가 많은 것은 그런 이유가 아닐까?

“저는 신뢰하는 제 3자 없이 완전하게 개인과 개인 사이에서 동작하는 새로운 전자화폐 시스템을 만들어왔습니다.”

비트코인 창시자로 알려진 익명의 사람(또는 그룹)인 사토시 나카모토는 2008년 11월, 암호학에 관심 있는 사람들을 위한 포럼인 크립토그래피 메일링 리스트에 위와 같이 공지합니다. 그의 소프트웨어는 당시 개발 초기 단계였고, 비트코인은 초기 단계의 실험에 불과했습니다.

사토시의 활동은 약 2년이라는 짧은 기간 동안 이메일 교환을 통해서만 이뤄졌습니다. 그가 마지막 게시물을 올린 후 어느 정도 시간이 지나면서 비트코인의 가치가 급상승했고, 미디어가 주목하기 시작했습니다.

하지마 비트코인이 급부상해 큰 관심을 끌기 시작하던 그 무렵, 사토시 나카모토는 대중으로부터 숨어버렸습니다. 많은 저널리스트와 연구자가 그를 찾기 위해 노력했고, 몇몇이 지목됐지만 모두 아닌 것으로 밝혀졌습니다. 비트코인의 코드는 오픈소스고, 우리가 말하는 동안에도 계속해서 업그레이드와 기능 개선이 이뤄지고 있습니다.

‘사토시의 서’는 여러 포럼과 이메일 등을 포함해 사토시의 이름으로 작성된 게시글과 기록물들을 보여줍니다. 그가 누구이든, 비트코인은 세상을 바꾼 또 다른 혁신인 인터넷을 활용해 새로운 기술 혁명을 촉발시켰습니다.

비트코인 소프트웨어는 2009년 1월 3일 첫 가동을 시작했습니다. 10년이 지난 2021년 현재의 비트코인 시세는 6000만원대를 이어갑니다. 현재의 모습은 그가 처음 내놨던 당시의 비트코인과 어떻게 다른지, 그의 글과 서신을 모은 ‘사토시의 서’를 통해 살펴볼 수 있기를 기대합니다.

‘사토시의 서’ 10줄 요약

1. 비트코인 첫 배포

“P2P 네트워크를 사용해 이중 지불을 방지하는 새로운 전자화폐 시스템, 비트코인의 첫 배포를 알립니다. 비트코인은 서버나 중앙 기관 없이 완전히 탈중앙화되어 있습니다.”

2. 비트코인을 처음 사용할 만한 곳

“지금부터 10년 뒤 어떤 식으로든 전자 통화를 사용하지 않는다면 그게 더 이상한 일일 것입니다. 마일리지 포인트나 기부용 토큰, 게임 머니, 성인 사이트 등에서의 소액 결제 같은 작은 틈새시장을 시작점으로 삼을 수도 있습니다. 또한 부분 유료화 서비스를 위한 작업 증명 애플리케이션에 사용할 수도 있습니다.”

3. P2P 재단에 소개된 비트코인

“비트코인이라는 새로운 오픈소스 P2P 전자화폐 시스템을 개발했습니다. 완전히 탈중앙화되어 있으며, 모든 것이 신뢰 대신 암호화 증명에 기반하고 있기 때문에 중앙 서버나 신뢰하는 단체가 존재하지 않습니다.”

4. 화폐 공급의 문제

“비트코인은 귀금속에 가깝습니다. 동일한 가치를 조절하기 위해 공급량을 조절하는 것이 아니라 공급량은 미리 결정되어 있고 가치가 변하는 거죠. 사용자 수가 늘면 코인당 가치는 증가합니다. 비트코인은 양의 순환 구조를 만들 잠재력이 있는데 사용자가 증가하면 가치가 증가하고 증가한 가치는 그에 편승하려는 더 많은 사용자를 끌어올 것입니다.”

5. 비트코인의 성숙

“코인(블록) 생성을 시도하는 동안 또는 코인이 성공적으로 생성되는 시점에는 네트워크에 연결되어 있어야 합니다. 성공적으로 블록을 생성했다면 그 즉시 네트워크에 전파시켜야 합니다.”

6. 비트코인은 얼마나 익명성이 있을까

“블록에는 비트코인이 전송된 주소의 이력이 포함됩니다. 비트코인 주소를 사용하는 사람의 신원이 알려지지 않고 각 주소가 한 번씩만 사용된다면, 이력 정보는 어떤 익명의 사람이 다른 누군가에게 얼마의 비트코인을 전송했다는 사실만 나타냅니다.”

7. 자연적 디플레이션

잃어버린 코인을 자연적 디플레이션이라고 합니다. 어떤 사람이 자기 지갑을 잃어버리면 자기 코인을 되찾을 수 있는 것인가에 대해 사토시는 “잃어버린 코인은 다른 사람들이 가진 코인의 가치를 약간 더 올려줄 뿐입니다. 모두에게 기부하는 것이라고 생각해보세요”라고 답합니다.

8. 사토시의 포럼에 남긴 마지막 글

사토시는 비트코인을 창시한 이가 캘리포니아에 사는 도리안 사토시 나카모토라는 이름을 가진 한 남자로 밝혀졌다고 주장한 잡지 기사에 대해 이렇게 반응했습니다. “저는 도리안 나카모토가 아닙니다.” 이것이 포럼에 남긴 그의 마지막 서신이 되었습니다.

9. 마지막 서신

“개빈(사토시와 마지막으로 서신을 나눈 것으로 알려진 인물) 씨가 저를 신비한 그림자 같은 인물로 계속 이야기하지 않으셨으면 합니다. 언론에서 비트코인을 해적 통화 관점에서 바라보게 만들 뿐이니까요. 그런 시각을 오픈소스 프로젝트에 대한 시각으로 바꿔주시고, 당신의 개발 참여자들에게 더 많은 신뢰를 보내주세요. 개발자들에게 동기 부여가 될 겁니다.”

10. 비트코인과 할 피니

할 피니는 블록 70여 개를 채굴했고, 사토시가 테스트용으로 비트코인 10개를 보냈을 때 첫 번째 비트코인 트랜잭션의 수취인이 되었습니다.

이윤정 기자 ityoon@chosunbiz.com

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멀고 어렵게만 느껴지던 철학을 새로운 방법으로 배웁니다. 평범한 일상과 직장에 철학을 가져와 줄 책. ‘철학은 어떻게 삶의 무기가 되는가’를 소개합니다.

저자인 야마구치 슈는 세계 1위 경영·인사 컨설팅 기업 콘페리헤이그룹의 시니어 파트너로 현장에서 철학적 사고로 문제를 해결해 온 경험을 살려 유수의 강연과 책을 저술했습니다.

저자는 철학이 사회라는 커다란 시스템의 일부로, 하루하루를 보내고 있는 지극히 평범한 사람이 ‘더욱 나은 삶’을 살고 ‘더 좋은 사회’를 건설하는데 공헌하는 길잡이가 되어야 한다 말합니다.

이 책은 대단하다고 여겨지는 사상이나, 고전 부터 이어진 사상의 흐름을 토대로 철학을 안내하지 않습니다. 조직과 인재에 관한 컨설팅과 실생활에서의 문제 상황에서 철학을 ‘이용’할 수 있도록 안내합니다.

철학이 어떻게 삶의 무기가 되는지, 철학을 비롯한 50가지 핵심 개념들을 통해 살펴봅니다.

1장 ‘사람’에 관한 핵심 콘셉트 – 왜 이사람은 이렇게 행동할까?

1. 르상티망(resssentiment)을 여느 철학 입문서에서처럼 설명해 보면 다음과 같다. ‘약한 입장에 있는 사람이 강자에게 품는 질투, 원한, 증오, 열등감 등이 뒤섞인 감정’

2. 니체는 우리가 갖고 있는 본래의 인식 능력과 판단 능력이 르상티망에 의해 왜곡 될 가능성이 있다고 지적했다.

3. 르상티망에 사로잡힌 개인은 원인이 된 가치 기준에 예속, 복종하거나 원인이 된 가치판단을 뒤바꾼다.

4. 명품 가방이나 옷, 페라리 같은 고급자동차나 명품시계 같은 고급 브랜드 상품이 시장에 제공하고 있는 편익은 르상티망의 해소로 볼 수 있다.

5. 현대인은 유독 ‘평등’에 민감한 감각을 가지고 있어서 약간의 차이에도 르상티망을 품게 될 가능성이 있다.  “그렇게 만들어진 르상티망은 상징을 구입하는 형태로 해소는데, 그리하여 명품 브랜드 판매실적은 경제 저성장 사회에서도 꾸준히 상승세를 그린다”

6. 르상티망은 사회적으로 공유된 가치판단에 자신의 가치관을 종속시킴으로써 이루어진다. 자신이 무언가를 원할 때, 그 욕구가 ‘진짜’자신의 순수한 마음에서 비롯된 것인지 혹은 타인이 불러일으킨 르상티망에 의해 가동된 것인지를 판별해야 한다.

7. “고급 프렌치 레스토랑에 갈 필요 없어. 파스타 체인점으로 충분해” 라는 주장에는 고급 프렌치 레스토랑은 격이 높고 파스타 체인점은 격이 낮다는 가치관을 일부러 뒤집어 보이려는 의도가 내포되어있다.

8. 왜 누군가는 이런 공허한 주장을 하는걸까? 마음속 깊은 곳에 ‘고급 프렌치 레스토랑에서 식사하는 사람은 성공한 사람이다’는 가치판단을 뒤엎고 싶다는 르상티망이 꿈틀거리고 있기 때문이다.

9. 이 같은 주장을 하는 사람은 자신은 허황된 가치에 물들어 있지 않으며 시대를 앞서가는 쿨한 사람이라고 도취되어 있을 확률이 큰데, 이는 전자를 좋아하는 사람보다 후자를 좋아하는 자신이 우위에 있다는 것을 내세우는 데 중점을 둔 행동이다.

10. 이는 ‘르상티망에 사로잡힌 사람은 르상티망의 원인이 된 가치판단을 뒤바꾸려고 한다’는 니체의 지적과 완전히 일치한다.

시대가 변화하며 시장에서 절대적 지배력을 행사하던 기업이 무너지고, 의심받던 기업이 독점적 강자로 떠오르곤 합니다. 결정적 순간에 기업을 폭발적 성장으로 이끄는 요인은 무엇일까요?

저자 사비 바칼은 저명한 물리학자이자 바이오테크 기업의 경영인입니다. 저자는 물리학과 비즈니스, 역사를 결합하여 기업의 흥망성쇠 방정식을 안내합니다.

저자는 ‘상전이’라는 과학적 원리를 이용해 우리 주변의 세상에 대해, 그리고 집단 행동의 미스터리에 대해 완전히 새롭게 통찰하는 방법을 제시합니다.

책을 통해 온도의 작은 변화가 딱딱한 얼음을 흐르는 물로 바꾸는 것처럼, 문화가 아닌 시스템의 작은 변화가 조직의 행동을 바꾸는 이유를 살펴봅니다.

‘룬샷’은 대부분의 과학자나 사업가가 성공하지 못할 것이며, 성공해도 돈이 되지 않을 거라 생각하는 아이디어나 프로젝트입니다. 룬샷이 파괴적 혁신과 다른 것은 처음에는 누구도 모른다는 것입니다.

파괴적 혁신은 사후약방문 처럼 시간이 흐르고 나서야 ‘혁신이었다’ 지칭됩니다. 하지만 룬샷은 전략이나 제품에 대해 깊숙히 가진 신념에 도전하며 정반대에 투자하는 일입니다.

책에선 이상하고 기발한 것이라 무시했던 약간의 변화, 아무도 성공할 거라 생각하지 않는 기술인 룬샷을 성공 요인으로 이용하기 위한 방정식을 소개합니다.

3장- 위대한 기업의 착각

1. ‘제품’ 측면에서 놀라운 돌파구가 마련되는 것을 제품형 룬샷이라고 부르기로 하자. “제품형 룬샷에 대해 사람들은 ‘절대로 성공 못 한다’ 혹은 ‘절대로 유행 못한다’고 말하지만, 결국은 성공하고 또 유행한다”

2. 제품형 룬샷이 불러오는 죽음은 빠르고 극적인 경우가 많다. 화려한 신기술(스트리밍 비디오)이 나와서 이전에 있던 것을 대체하고, 챔피언(Netflix, Amazon)이 나타나 창단 멤버(블록버스터, Blockbuster)가 무너지고 만다.

3. ‘전략’ 측면에서의 놀라운 돌파구-새로운 기술 개입없이 사업을 하는 새로운 방식-는 전략형 룬샷이라고 부르기로 하자. “전략형 룬샷이 불러오는 죽음은 제품형 보다 점진적이고 눈에 덜 띈다”

4. 월마트가 소매시장을 점령하고, 잡화점이 사라지는 데는 30년이 걸렸다. 월마트가 뭘 하고 있는지, 왜 계속 승리하는지 제대로 알았던 사람은 아무도 없었다.

5. 전략형 룬샷은 시간이 지나도 눈치채기도, 이해하기도 매우 어렵다. 왜냐면 구매자, 판매자, 시장의 복잡한 행동이라는 가면을 쓴 경우가 많기 때문이다.

6. 아메리칸 항공의 CEO 로버트 로이드 크랜들은 전략형 룬샷의 대가였고, 팬암의 설립자이자 CEO였던 후안 테리 트립은 제품형 룬샷의 대가였다.

7. 트립은 아무도 생각지 못한 더 크고 빠른 비행기를 설계하고 주문하는 방식을 고수했다. 트립은 제품형 룬샷의 화신이었다.

8. 크랜들은 2단 임금체계와 고객 충성도를 높인 마일리지 프로그램, 빅데이터를 이용한 수익 관리 기법과 같은 변화들을 통해 아메리칸 항공을 구원했다.

9. 전략형 룬샷은 반짝이는 제품형 룬샷 ‘보잉 747’이라는 점보 제트 여객기에 비하면 아무것도 아닌 것처럼 보였다. 적어도 규제 철폐 조치가 나오기 전까지는 그랬다.

10. 효율성을 향상하고 비용을 낮춘 작은 변화들(반짝이지 않고 지루해 보이는 조치)이 갑자기 생존의 열쇠가 돼버렸다. 전략형 룬샷들이 순식간에 업계로 확산됐고, 준비되지 않은 항공사들을 멸절시켜버렸다.